Holux 245 Problem

Hallo,

wie ist im Allgemeinen der Service von Holux?
Meins hat auf einmal nen Riss im Display,
ohne erkennbaren Grund.
Auch das Gehäuse hat keinerlei Beschädigungen.
Es war am Buggy montiert mit der originalen Halterung.
Wie kann dann das Display reißen?

lg
Frank

Hallo,

Vibrationen kann sein ja,
aber mechanische Einwirkungen ausgeschlossen,
das Gehäuse hat keine Macke nichts, total unversehrt.

lg
Frank

Hallo,

habe den Verkäufer angeschrieben und jetzt nochmals den Hersteller,
mal sehn was zurück kommt als Antwort.
Für einen Treffer mit den Handles hängt es zu tief an der Buggydeichsel,
Denke eher das es Spannungen waren durch die Wärme in der Sonne am Donnerstag,
haben den Wechsel gehabt zwischen Regen etwas kühler und voll Wärme.

lg
Frank

Hallo,

so der zweite Akt mit dem Thema Holux 245.
Nach dem das Teil ja von einem deutschem Händler ist,
der aber nur an Holux.com verweist,
habe ich mich mal auf die Suche gemacht.
Man glaub es kaum es gibt sogar Holux.de,
fix ne Mail geschrieben, dann um entschieden und selber angerufen.
Dem freundlichen Herren am Telefon das Problem geschildert
und dabei noch herausgefunden das der Händler, wo meins her ist, kein Holuxhändler ist,
zumindest nicht beim deutschen Importeur.
Würde ja gern den Namen preis geben aber ich will nicht dass das Forum Ärger bekommet,
daher der Name nur per PM oder Mail.
Vom Importeur dann freundlicherweise einen Ansprechpartner bekommen,
der mir meins dann Reparieren könnte, aber nicht auf Garantie oder Gewährleistung.
Der Grund dafür ist das besagter Händler seine Geräte über irgentwelche dunkelen Kanäle bezieht,
das hat der Importeur durch Testkäufe schon herausgefunden,
der Importeur hat es freundlich ausgedrückt, als unbekannte Herkunft.
Ich hoffe das ich jetzt in kürze eine Benachrichtigung vom autorisierten Händler bekomme.
Vieleicht kann ich das Display ja erstehen und selber einbauen, denke das die eh gesteckt sind.

Werde euch auf dem laufenden halten.

lg
Frank

Hallo,

habe schon Nachricht vom Importeur, jetzt mit Link.
Die Displays beim 245 sind gesteckt, Kostenpunkt um die 25 Euro,
aber nur von dem Servicepartner zu beziehen,
nicht vom Importeur selber.
Anfrage beim Servicepartner läuft.
Wenn ich die Reparatur selber mache, werde ich auch darüber berichten, aber ohne Gewährleistung.

lg
Frank

Hallo,

so habe entlich heraus gefunden aus welcher Quelle das GPS stammt,
so wie es aussieht gibt es doch noch einen großen Importeur für die Geräte.
Habe diesen jetzt auch angeschrieben
und jetzt heißt es auf eine Reaktion warten.

Halte euch weiter auf dem laufenden.

lg
Frank

Hallo,

weil der Generalimporteur die Garantie verweigert,
der Händler wäre nicht regestriert bei ihm und es sei nicht klar aus welchen Quellen der die hätte.
Jetzt habe ich aber noch eine zweiten Importeur gefunden, komischer weise.
Der Händler wo meins her ist hatte nur gesagt nen neues gibt es nicht,
er könne es zum Hersteller schicken, so ein Müll was manche quatschen.
Und der hat Großkunden wie Conrad auf der Liste,
den habe ich jetzt zu dem Problem angeschrieben.

lg
Frank

Hallo,

ich habe Antwort vom Hauptimporteur bekommen:
Zitat:
"Die Firma V****** ist uns leidlich bekannt. Wir erhalten regelmäßig Beschwerden und Reklamationen von Holux Geräten, welche von der Firma V****** in Verkehr gebracht wurden.

Wir lehnen jeglichen Support, Garantieleistungen, kostenlose Reparaturen oder Lieferung von Ersatzteilen, sowie Updates für diese Geräte (welche von ******** in Umlauf gebracht wurden) ab!

Interessant ist auch die Reaktion von ********, welcher Ihnen für Ihre Reklamation eine eMail Adresse in Taiwan nennt, wo Sie erfahrungsgemäß keinen Support in deutscher Sprache erhalten können.

Wenn bei dem Angebot Ihres Händlers der Eindruck erweckt wurde, dass Sie im Falle von Reklamationen oder Problemen unseren Support in Anspruch nehmen könnten, wurden Sie als Kunde getäuscht.

Wäre Ihr Gerät von uns in den Handel gebracht worden, hätten Sie im Falle eines Defekts in Koordination mit Ihrem Händler unkompliziert einen kostenlosen Ersatz oder Reparatur erhalten."
Zitat Ende.
Gibt es denn nur noch schwarze Schafe.

Habe die Firmennamen unkenntlich gemacht damit es keine Probleme gibt,
per PN kann ich die Namen mittteilen.

lg
Frank

Hallo,

nur ist das so das ich erfahren habe das wenn Ware zum Herstelle geschickt wird zur Rep. dann wartest ewig und drei Tage.

Die Namen habe ich nicht drin gelassen, damit das Forum keinen Ärger bekommt,
kann sie aber gern rein setzen wenn keiner der Admins was dagegen hat.

lg
Frank

Nein war nicht der Billigste Anbieter in der großén Bucht, oder im südamerikanischen großen Fluss.
Es war extra ein deutscher Anbieter.

lg
Frank

Hallo,

den Tröt wieder hoch zieh, wegen Aktulität.
Bin froh dann doch nicht das Display gekauft/bekommen zu haben,
habe echt nur Probs mit dem 345, kann nicht mal mehr die Daten abrufen.
Entweder die Software schmiert ab oder das Teil wird nicht gefunden.
Es ist einfach nur nervig.
Werde mir jetzt was anders suchen, das aber im anderen Tröt.

lg
Frank