hallo leutz,
ich habe im letzten jahr, als "noch-nicht-forum-leser"
einen paraflex 3,5 von wolkenstürmer erstanden.
eigentlich war ich ganz zufrieden mit dem teil.
hat meine 110 kilo ordentlich übern acker gezerrt.
nur hat sich dabei die waage etwas verstellt oder ist ausgeleiert.
also habe ich eine mail an wolkenstürmer geschickt
und darin gebeten, mir einen waageplan zu senden,
damit ich die waage korrigieren kann.
ich vermute, dass die mittleren schnüre irgendwie ausgeleiert sind,
denn der schirm hat nun in der mitte einen knick nach innen.
sieht aus wie ein brötchen oder auch ein ar.... 
die mail wurde nicht beantwortet.
also eine woche später das ganze nochmal!
wieder keinerlei reaktion!
also letzte woche mal ran ans telefon und nachgefragt.da gab es dann die antwort, der kollege aus der werkstatt mache gerade urlaub,
wir sollen diese woche nochmal anrufen.
gesagt, getan!
gestern wieder angerufen.
da kam die lapidare antwort, man hätte keine waagepläne,
wir sollen vorbei kommen und uns einen kostenvoranschlag
machen lassen!
kostenvoranschlag für ein paar knoten?? häääää??? :-/ :O 
:-o :R: :R: :R: :R: :R:
kommt ja gar nicht in die tüte.
also mal schnell wutentbrannt ein böses fax an die geschäftsleitung schreiben!
darauf kommt ein anruf der geschäftsführerin,
die sagt, man gäbe keine waagepläne heraus,
um sich vor nachbauten zu schützen!!!
es bliebe nur der versandweg!
meine nachfrage, ob ich die matte unfrei senden könne,
wurde dann auch noch negativ beschieden.
also sag ich nochmal, es müssen nur ein paar knoten
umgesetzt werden, da lohnen sich doch die versandkosten nicht!
nöö, sagt se, isss nich, geht nich und tschüss !!!
ich finde einen derartigen kundendienst derart miserabel,
dass ich den vorfall hier posten will um andere vor diesen
methoden zu schützen.
im gegensatz dazu sei invento-HQ genannt,
die immer supernett am telefon sind,
und uns schon gratis segellatten und eine cd gesandt
haben, obwohl wir nicht direkt bei ihnen gekauft haben.
